Descripción

Call Center Móvil Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

98,6%

3,19 Segundos

2,18 Segundos

1,4%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

96,0%

4,9 Segundo

4,87 Segundos

4,0%

Descripción

Call Center Hogar Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

96,9%

16,21 Segundos

8,2 segundos

3,1%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

76,7%

46,29 Segundos

50,26 segundos

23,3%