Descripción

Call Center Móvil Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

99,64%

2,34 Segundos

0,69 Segundos

0,6%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

98,8%

1,59 Segundo

0,94 Segundos

1,2%

Descripción

Call Center Hogar Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

97,3%

15,18 Segundos

6,62 segundos

2,7%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

78,5%

82,48 Segundos

59,32 segundos

21,5%